人民網+
中國共產黨新聞網
領導留言板
強國論壇
人民視頻
小字號
 |
遭遇住民宿被偷拍、“秒杀”食品变质、预充值后“闭店”了，咱们该怎么办？
🦒 几个典型案例化解消费者维权痛点
阅读提🤤示
在激发消费市场活力的同时，如何积极化解消费矛盾纠纷？
重庆高院近日发布涉消费者权益保护典型案例，分别涉及民宿游客隐私保障、网购食品安全保护、👊预付式消费纠纷化解等热点民生问题，以案释法，在维护消费者权益的同时，提醒商家依法规范经营。
入住民宿被偷拍，经营者是否担责？网购一分钱零食，收📵到的货变质，能否主张商家赔偿？预充值后遭遇“闭店”，钱还能要回吗……
近日，重庆市高级人民法院发布涉消费者权益保护典型案例，涵盖民宿游客隐私保障、网购食品安全保护、预付式消费纠纷化解等热点民生问题，通过典型案例示范，充分发挥司法裁判的指引作🐯用，在维护消费者权益的同时，提醒商家依法规范经营。
入住民宿被偷拍经营者应担责
2023年3月，游客舒某与女友胡某入住重庆一家民宿。2024年8月，舒某发现自己与女友胡某在该民宿内的私密视频被剪辑后发布到境外网站。舒某立即向公安机关报案，公安机关立案侦查。但因该民宿经过重新装修，未发现隐藏摄像头，也未能查明犯罪嫌疑人。其间，舒某、胡某因情绪🕚低落、精神紧张多次到医院就诊。后舒某、胡某起诉要求经营者权某赔偿医疗费、精神损害抚慰金等。
重庆市渝中区人民法院审理认为，舒某、胡某入住民宿，权某为两人提供住宿服务，双方建立服务合同关系。权某作为民宿经营者，应当采取必要的安全防范措施，在消费者入住前和退房后对房间进行全面检查，必要时可以使用专业检测设备进行检测，以保证客房内无偷窥、偷拍、偷听等盗摄设备。权某未尽到上述对消费者的安全保障义务，导致舒某、胡某入住期间被偷拍私密视频且该视频在网上传播，对二人造成了损害，应当承担相应的赔偿责任。
随着国内旅游市场持续活跃，酒店民宿行业迅速发展，为游客提供了更加灵活便捷的住宿选择。但是，因部🛡分民宿经营者管理不规范，导致消费者在住宿期间被偷拍、盗摄的事件时有发生，严重侵犯消费者个人隐私，引发社会广泛关注。审理法官认为，该案中，民宿经营者疏于对客房的全面检查和安全隐患排查，未能发现客房内安装的摄像头，导致消费者被拍摄私密视频且该视频在网上传播，侵犯了公民的隐私权、肖像权。
记者🧓从渝中区法院了解到，庭审中，权某深刻认识到了问题的严重性，表示愿意支付赔偿款。该案既维护了消费者合法权益，也督促民宿经营者规范经营，采取有效措施防范及制止偷拍、盗摄行为，为消费者提供安全、安心的住宿环境。
后经法院主持双方调解，权某同意向舒某、胡某每🥪人当庭赔偿1万元。
“一分钱秒杀”案打破“低价免责”误区
2024年5月14日，刘某通过一家平台在某食品公司的极低价商品秒杀活动中抢购50包嫩豆腐零食，商品原价为5.99元，叠加平台及商家促销优惠后实际支付一分钱。该食品公司于5月16日发货时未😙按大豆蛋白制品标准贮存、运输，且快递途经地区气温较高。5月18日，刘某签收后发现5包嫩豆腐零食已出现明显变质、融袋现象，伴有异味。与商家协商赔偿无果后，刘某诉至法院，请求某食品公司退还货款0.01元，并支付惩罚性赔偿金1000元。
🐆 重庆市梁平区人民法院审理认为，案涉嫩豆腐零食系易变质大豆蛋白类食品，其外包装上标有“置于阴凉通风处贮存或冷藏”字样。某食品公司于气温较高月份，仅用塑封包装及普通快递方式运送食品，导致部分食品在运输途中变质，违反了食品安全法等相关法规中关于食品运输的规定，亦不符合大豆蛋白制品的行业运输标准。审理中，经法院调解，某食品公司当庭向刘某支付赔偿款350元，刘某放弃其他诉讼请求。
北京德恒重庆律师事务所李建律师表示，实际生活中，许多人明知商家有过失，却常因金额太小忍气吞声，而一些商家也常以“特价商品概不退换”推卸责任。该起“一分钱秒杀”案打破了“低价免责”的🥍认知误区，明确即便商家零利润甚至亏本经营，若实施了食品安全法中规定的“经营明知是不符合食品安全标准的食品”的行为，仍需承担惩罚性赔偿责任。
该案中的消费者基于一👆分钱交易主张1000元赔偿，突破传统“损失填平”观点，精准诠释惩罚性赔偿制度要义，有效激发小额消费者运用法律武器维护合法权益的主动性。
以示范诉讼化解群体性消费🍧纠纷
2022年至2024年期间，重庆袁某、高某等183人与王某经营的美容护肤中心建立美容服务合同关系，约定预充值后服务，并办理预付消费卡。2024年3月，王某🍙闭店，后变更、注销个体工商户登记，导致袁某、高某等183人无法继续接受美容服务。属地消委会在调解无果后，向法院提交支持起诉意见书，支持袁某、高某2人先行提起诉讼，分别诉请王某返还预付消费卡未用金额1.4万元、1.5万元。
重庆市云阳县人民法院审理认为，在经营者无法按照合同约定继续提供服务的情况下，消费者不能实现合同目的，经营者负有将预付款中尚未消费的部分予以返还或者采取其他补救措施的义务。在法院主持下，袁某、高某与王某达成分期返还预付消费卡未用金额的调解协议。协议生效后，法院联动属地🐇消委会提出三种解决方式——分期返款、实物折抵、第三方承接服务，促成其余181名消费者与王某的预付式消费纠纷得以有效化解。
据了解，该批预付式消费纠纷进入立案环😓节后，法官靠前指导，由属地消委会选取典型个案支持起诉，以示范诉讼作为化解纠纷司法样本，提供阶梯式调解方案共同推动其余181起群体性消费纠纷一揽子化解。
记者在采访中了解到，云阳法院向属地消费领域行业主管部门发出司法建议，建议行政机关健全预付消费卡监管，引导和规范美容、教培等行业预付消费卡发行、使用，由“被动监管”转为“主动预警”，由“单边管理”升级为“多边共治”。(工人日报 记者 李国)
-
花100小时做一块巧克力，全球第一甜品有多离谱？” 《谁是大小王》 -
中国扫雷玩家的封神之路！ 忍者向前冲 -
我在秒速五厘米的电车前，向十年前喜欢的同学求婚了 刑侦八虎之「火眼金睛·崔道植」凡人之躯 比肩神明！ -
普通家庭的大学生很少有人会教你这些！刷到就是赚到！ 植物融合的诡异产物！ -
1.21原版生存：第一次开局这么大一个村，天胡开局 现在商量？晚了！ -
坏怂顿悟了 进步了 看广告复活顾景琛 -
现在商量？晚了！ 给小潮tEam写一首歌 -
末世降临，所有人都会根据自己最后做的事情觉醒异能，你会觉醒什么？ 对方撤回了一个无惨 -
“为什么反派会被一段记忆硬控。” 使劲儿看第十三期｜这是谁家小猫呀～～ -
哈哈哈哈食物卧底 土狗在欧洲被哈士奇咬伤，我也受伤，哈士奇主人的惩罚却是这样？！
都市之武侠世界垃圾站
「活动」首次登录送75元红包
32%好评(900人)
604
- 软件大小: 605.45MB
- 最后更新: 2025-04-24 20:51:26
- 最新版本: V1.54.1
- 文件格式: apk
- 应用分类:ios-Android 月饼和卖月饼的人，困在销量里
- 使用语言: 中文
- : 需要联网
- 系统要求: 5.41以上
二，79岁奶奶健身19年形态宛如少女，女演员表演嫦娥奔月撞到吊车大臂
三，福特CEO：来中国才知道我们落后了，79岁奶奶健身19年形态宛如少女
四，娇小小小泬BBBB，福特CEO：来中国才知道我们落后了
五，月饼和卖月饼的人，困在销量里，月饼和卖月饼的人，困在销量里
六，福特CEO：来中国才知道我们落后了，79岁奶奶健身19年形态宛如少女
七，亚洲有码在线
【联系我们】
客服热线：132-5362-944
-
-
-
-
60年一次！中秋满月遇上超级月亮
-
-
-
-
-
-
-
60年一次！中秋满月遇上超级月亮
-
上海18米高达只剩半身？假的
-
-
-
-
-
-
-
-
许家印在香港买的30平房屋将被拍卖
月饼和卖月饼的人，困在销量里
许家印在香港买的30平房屋将被拍卖
都市之武侠世界垃圾站类似软件
许家印在香港买的30平房屋将被拍卖
金巧巧中秋晒全家福
许家印在香港买的30平房屋将被拍卖
79岁奶奶健身19年形态宛如少女
60年一次！中秋满月遇上超级月亮
金巧巧中秋晒全家福
许家印在香港买的30平房屋将被拍卖
三只羊遭调查 通报删“已多次约谈”
女演员表演嫦娥奔月撞到吊车大臂
90045
663
16057
314
84996
117
37657
916
52580
139
87019
849
78752
227
10542
498
89956
154
34507
753
63954
324
59043
593
54687
604
10826
349
70532
737
13959
923
20751
750
44453
957
97750
205
65508
843
32108
392
89910
991
11786
183
16497
809
14598
415
73659
172
79110
790
98805
238
47535
508
88423
134
11122
369
48844
616
61505
396
84680
910
65912
771
665
98129
770
14193
950
13854
289
25146
914
21573
940
39079
156
65219
727
97384
814
74289
58591
318
16673
745
21817
178
44526
231
95810
813
19349
427
75435
134
88187
143
47987
710
89598
840